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                以“三升一降”为重点的绩效管理(2020-04)  
              企业管理杂志 发布时间:20-08-25        
                 

              科学评价管理提升活动效果,及时总结提炼管理提升工作经验,并以标准和制度体系加以固化。
               

              文/苏州电瓷厂股份有限公司


              关键词:苏瓷公司  三升一降  绩效管理  量化考核指标

                   苏州电瓷厂股份有限公司(简称苏瓷公司),是专业从事电力电气设备设施瓷材料绝缘子的研发、制造厂家。为切实加大管理力度,提高运行质量,降低综合成本,提升品牌知名度,苏瓷公司特聘请瑞肯锡企业管理顾问(集团)有限公司(简称瑞肯锡)开展咨询工作,以实施“三升一降”(提升人力资源、生产运营和企业文化的管理水平,降低综合成本)为抓手,不断推动公司经营发展和管理提升。
                     
              一、剖析主要困境
                   苏瓷公司是当地和同行业的知名企业,但内部管理始终滞后于企业的发展。根据企业发展规划的需要,苏瓷公司从人力资源、生产运营和企业文化建设等三方面进行了详尽剖析。
              1. 人力资源管理
                   一是现行的组织架构不足以支撑未来3〜5年的发展。二是缺乏对于新进员工的职业规划宣导,致使新进员工“存活率”低。同时,对老员工的技能评估方法有待改善。三是现有薪酬体系明显滞后于企业的发展,特别是对于班组长以上管理人员的激励不够,固定收入部分权重过大。相对应的绩效考核效果也不明显。
              2. 生产运营管理
                   一是在生产管理方面,计划、物料控制流程等生产运营中一些重要环节运行不畅,基层管理人员还停留在凭经验管理生产的阶段,缺乏常见的先进管理手段。二是在现场管理方面,由于实际产能大大超出设计产能,加上订单管理及物流管控不力,造成车间现场及厂区规划比较杂乱。三是近些年产品合格率虽有较大提升,但仍整体偏低,质量损失成本较大。四是信息化虽有一定基础,但绩效考核和质量控制、仓库管理等诸多方面的数据采集需要持续改善。
              3. 企业文化管理
                   一是企业文化宣传、员工业余文化活动、日常沟通等方面的文化建设还需要加强。二是薪酬体系、培训体系、晋升考核等方面的制度还需要逐步修正和完善。三是随着企业的发展,企业文化建设需要进入更高层面,品牌也将面对更广阔的国外市场。探讨怎样确立适应持续发展的企业文化,需要反复论证、形成共识,并广为宣导,持续传播,以达到持久稳固的效果。
                     
              二、建立高效系统的组织模式
              1. 成立管理提升活动领导小组
                   为形成高效系统的组织模式,根据工作目标与要求,以“三升一降”管理提升工作为重点,成立指导开展管理提升活动的领导小组,其下设顾问组和执行工作小组。顾问组由瑞肯锡企业顾问组成,主要负责管理提升相关工作咨询指导;执行工作小组由管理提升相关部门负责人组成,主要负责管理提升工作落实与推进。领导小组下设办公室,主要负责管理提升活动的日常联络、协调等工作。
              2. 主要目标与重点任务
                   一是制定工作目标。通过全面开展管理提升活动,加快推进管理方式由粗放型向集约化、精细化转变,全面提升管理水平,为“做优做精做强、培育具有国际竞争力和品牌影响力的一流企业”奠定坚实基础,加强基础管理、提升管理现代化水平、完善管理创新机制、改善综合绩效、提升品牌影响力。
                   二是落实重点任务。第一,找准管理短板和瓶颈问题,实现重点突破。按照工作目标要求,结合自身实际,全面开展自查自纠和管理诊断工作,找出当前存在的突出问题和薄弱环节,找准管理短板和瓶颈问题。在深入调查、充分论证的基础上,优选提升措施,制定重点整改工作方案,确保短板消缺和瓶颈突破。第二,强化向管理要效益理念,切实加强基础管理。培养“严谨求实”的工作作风,在全面自查和诊断的基础上,梳理优化工作流程,有效运用精细化管理方法,建立系统、科学、实用的标准和制度体系,夯实管理基础。第三,统筹推进专项提升,全面落实整改措施。根据转型升级、降本增效的需要,以人力资源管理、生产运行管理、质量提升管理和文化建设管理,以及需要加强和改进的其他管理工作为重点,通过与国内外先进企业及管理典型对标,明确差距和提升方向,细化专项提升措施,推动管理提升活动深人开展。第四,总结固化成果,构建长效机制。科学评价管理提升活动效果,及时总结提炼管理提升工作经验,并以标准和制度体系加以固化,根据条件的变化和发展的需要,持续完善管理提升工作机制,不断促成新的管理提升。
              3. 制定阶段安排及考核指标
                   为实现项目预期目标,管理提升活动分为3个阶段6个环节。第一阶段为全面启动、自我诊断阶段。本阶段分为动员启动、学习提高环节和自我诊断、找准问题环节。第二阶段为专项提升、协同推进阶段。本阶段分为制订方案、细化措施环节和专项提升、全面整改环节。第三阶段为持续改进、总结评价阶段。本阶段分为检查评价、持续改进环节和总结经验、表彰先进环节。
                   考核主要量化指标包括:生产管理提升为订单完成率100%;质量管理提升为人为因素损失下降1%、各种因素开裂下降2%;绩效管理提升为绩效有效性达98%〜100%;成本管理下降为机物料消耗降低15%、工资性费用降低5%。另外,依据二八法则细化产品质量目标。
                  
              三、科学推进项目实施进程
              1. 明确工作要求
                   一是加强组织领导。将开展管理提升活动纳入苏瓷公司整体战略,统筹规划,稳妥推进。成立领导小组,明确分工、落实责任,形成领导有力、层次清晰、齐抓共管的工作局面。二是做好整体设计。进一步结合自身实际,整体规划,做好开展管理提升活动总设计。在全面诊断和系统对标基础上,找准问题,确定重点,制订开展管理提升活动工作方案、阶段任务及专项提升工作计划。三是健全工作机制。进一步丰富开展管理提升活动的载体,畅通信息沟通渠道,加大资源整合配置力度,及时总结经验、发现不足,提高解决问题的效率。同时,明确考核标准,健全考评制度,鼓励先进,确保将活动引向深人。四是确保取得实效。进一步细化落实责任,严格考核,狠抓落实。对诊断发现的短板和瓶颈问题,加强经验总结,落实全面整改。
              2. 制定保障措施
                   一是宣传动员。召开管理提升活动动员大会,进行全面部署。在活动过程中,利用公司简报等媒体平台,努力营造良好的活动开展氛围。二是工作指导。在总结经验的基础上,指导开展好各阶段管理提升工作。及时了解管理提升活动进展情况,建立报告制度,编发工作简报,做好跟踪分析,并在每两月一次的中层干部会议上通报情况、总结部署工作。三是协调服务。及时研究活动中遇到的主要困难和突出问题,围绕活动重点领域,适时召开现场会、专题经验交流会。通过顾问小组开展管理诊断工作,找准问题、优化方案,并在实施过程中提供咨询支持。四是评价表彰。活动期间,对管理提升工作情况进行评价,并纳入综合考评工作;活动结束时,召开总结表彰大会,认真总结管理提升活动成效,表彰先进部门和个人,交流活动经验,推动管理提升工作持续开展。
              3. 加强现场管理
                   通过导入“6S”管理活动(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全),形成以班组管理为活动平台,以人的素养为核心因素,以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素,以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统,为员工创造一个安全卫生舒适的工作环境。定期召开班组会,要求班组成员提出合理化建议。同时,对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,并将培训成绩记入个人档案,与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。另外,建立一套现场管理制度和检查考评制度,使班组工作进入有序管理的状态。
              4. 改善生产管理
                   按照目标要求,通过生产的组织、计划和控制工作,设置技术上可行、经济上合算、技术条件允许的生产操作系统,制订生产系统优化运行方案,及时有效地调节生产过程中原料采购、生产安排、设备安全、工艺要求、质量管理和订单交货等各流程的关系,实现预期的品种、质量、产量、交货期和生产成本目标。各生产线明确全过程统计责任人,制定考核细则,并增加工序流转卡等统计方式,优化原始记录表,增加复核确认手段,提升原始记录的正确性;生产线配合统计员做好各工序盘点工作,并由专人编制月度全过程统计表,分析错误原因,制定防范措施。生产部门每天坚持召开生产碰头会,围绕客户需求,每日梳理量的控制及协调各生产线的衔接,做到精准生产并有效控制库存量。
              5. 提高质量管理
                   推行PDCA循环的工作方法,按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序来进行质量管理工作,将成功的方案纳入标准,将不成功的方案留待下一个循环解决。在质量管理提升中,以强化事前控制、过程控制为重点,成立两个QC质量攻关小组,进一步健全质量管理网络,完善质量管理体系;实施质量管理考核;严格执行工艺纪律,通过不间断地工艺巡查、质量分析,掌握质量动态,及时纠偏;通过运用人、机、料、法、环、测的全面质量管理分析方法,分析、解决问题。同时,根据实际需求制定技术、质量等知识的相关人才培训计划,并与弘扬企业文化相结合推行品质教育,推进品牌培育。
              6. 强化成本管理
                   主要是两项内容,一是机物料消耗,二是加班工资费用。对于机物料消耗,一开始就确定在上一年同期的基础上费用再下降15%左右;在使用上,严格执行机物料支领程序,施行“能用不更换,够用不增新”和“以旧换新”制度,严禁铺张浪费。工资费用主要是通过合理调配生产安排,控制各类加班。
              7. 推进企业文化管理
                   通过管理提升活动的深入开展,培养员工爱岗敬业氛围;制定员工手册,规定作息、会议等活动秩序;定期开展提升员工职业技能等的培训,同时建立相应机制,鼓励员工利用业余时间自学,岗位成才,营造良好的学习氛围;完善晋升制度,建立有效激励机制;建立“党员职工活动中心”、开展“安康杯”等系列文体比赛活动,发放“生日福利”、定期组织“员工旅游”等系列活动;组织更新企业宣传栏、宣传册和定期出版公司简报,弘扬企业精神,贯彻企业宗旨,奠定企业文化基调,打造苏瓷公司文化氛围和品牌知名度。■


              本文系第25届全国企业管理现代化创新成果
               

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